راهنمای خرید

رزبرگ ؛ فقط کالای اصلی

رزبرگ اصالت همۀ کالاهایش را تضمین می‌کند. از آنجا که رزبرگ تنها با شرکت‌های معتبر کار می‌کند، مشتریان عزیز می‌توانند مطمئن باشند که کالاها از مجاری قانونی وارد کشور شده است.

ثبت و پیگیری سفارش

هنوز به خرید اینترنتی اعتماد ندارم ، چطور مطمئن باشم که پس از خرید ، کالا به دست من می‌رسد؟
دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد . نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی ، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

آیا برای خرید از رزبرگ ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
خیر

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر
می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید . از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

بعد از ثبت سفارش، باید با رزبرگ تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، کارشناسان فروش رزبرگ با شما تماس خواهند گرفت .

برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟
کارشناسان بخش تولید محتوای رزبرگ تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. در صورت لزوم میتوانید با رزبرگ تماس بگیرید و یا از طریق گفتگوی زنده سایت ( چت ) سوالات خود را مطرح نمایید .

پرداخت

مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟
شما به صورت نقدی، کارت به کارت ، اینترنتی و یا پرداخت در محل می‏‌توانید پرداخت خود را انجام دهید .

با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب .
هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
خیر

آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟
خیر

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت رزبرگ امن است؟
پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد.

ارسال سفارشات

سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟
در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست پیشتاز  ارسال می‌‏شوند.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
پستی رایگان و پیک ۱۴،۰۰۰ تومان میباشد .

آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
زمان رسیدن کالا پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد.

می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه حضوری تحویل بگیرم؟
خیر

خدمات پس از فروش

آیا همه کالاها، شامل مهلت ۱۰ روزه می‏‌شوند؟
بله

اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت یا ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت ، چه اقدامی باید انجام دهم؟
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

قیمت

آیا قیمت محصولات در سایت به روز هستند؟
بله، رزبرگ به طور روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

ضمانت بهترین قیمت چیست ؟
ما تضمین می‌کنیم محصولات عرضه شده در رزبرگ با گارانتی اصل ، بالاترین کیفیت و ارزان‌ترین قیمت نسبت به سایر فروشگاه‌های فیزیکی و اینترنتی در سراسر کشور است.